いせ山川クリニック 山川です。
今日は 十返千鶴子 さん の 誕生日 です。
コミュニケーションコスト って
聞いたことありますか？
意思疎通をはかるのに
かかる時間や労力のことです
コミュニケーションコストが 高い！というのは
とても残念なこと
やたら時間がかかって
労力もかかる
かかわる人数が増えるほど
さらに このコストがかさむんです
ブルックスの法則 と言うのがあって
人が二倍になると
コミュニケーションコストは四倍に
なるんですって
コミュニケーションコストが 高い人の特徴
人の話を聞かない
自分の話をしたがる
人の状況や立場、役割を理解していない
だとか
手が空いたら お電話ください とか
いつ頃なら電話しても良いですか とか
メールや伝言を残すひとが多いのですが
相手の状況に配慮すること無く
とりあえず電話で良いよね？って
考える人も それなりに居るんですね
電話を受ける側は 自分の手を止めて
話を聞いて 必要に応じてメモをとったり
話を整理して聞いて 質問したり
答えたり
そう言った負担が 生じているんです
それ、慌てる内容？
いま 必要？
なんで、こんな時間に？
ぜんぜん
話まとまってないから わかんないし…
こうなると 目も当てられない
メールなんて面倒なんだよ！！
たしかにそうですよね
メールを書くには 言葉を選んで
整理して 相手の反応も想像して
書き直して
そういう 時間と労力が
かかるからなんでしょうね
自分から 伝えたいこと
お願いしたいことがあるときは
そういったコストをかけるのが
マナーかと…
とりあえず電話
やってないですよね…
さぁ〜て
今日も 顔晴って いきま笑か！
ホワイトレースフラワー(毒芹疑[どくぜりもどき]) Bishop’s weed
可憐な心
